「押し売りゼロ」で売上アップ？A-LINEが実践する逆転の営業戦略とは｜ | 【仲介手数料無料】さいたま市緑区・東浦和の不動産情報ならA-LINE(エーライン)

こんにちは、さいたま市緑区東浦和の不動産会社A－LINE(エーライン)です！

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「営業＝売り込む仕事」というイメージは、未だに多くの業界で根強く残っています。特に不動産業界においては、強引な営業や無理な契約誘導が社会問題として報道されることもあり、「営業が苦手」「話を聞くのが怖い」と感じる方も少なくありません。

そうした中、株式会社A-LINEでは創業当初から一貫して「押し売りゼロ」を掲げ、営業スタイルの常識を覆す“逆転の営業戦略”を実践してきました。
その結果、お客様の満足度と信頼度が向上し、紹介率の上昇・成約率の向上・売上アップという成果を生んでいます。

今回は、A-LINEがなぜ「売らない営業」で成果を上げられるのか、その考え方と実践内容をお伝えいたします。

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■ 「押し売りゼロ」＝何もしない、ではない

「押し売りをしない」というと、「消極的なのでは？」「受け身になってしまうのでは？」と誤解されがちです。
しかしA-LINEでは、「売らない営業＝信頼を育てる営業」と定義しています。

私たちが大切にしているのは、“売る”ことよりも“聞く”こと。

• 本当に売却すべきかどうか

• 今売るタイミングで良いのか

• 生活や家族にどんな影響があるのか

• 売らずに持ち続けるという選択肢はどうか

こうした「お客様の人生」に目を向けた対話を通じて、お客様自身が納得のいく判断をできるよう支援することが、私たちの役割だと考えています。

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■ A-LINEの営業戦略が「逆転」である理由

一般的な営業は、「いかに早く決めてもらうか」が重視されます。
しかしA-LINEでは、「急がせないことが信頼を生む」という逆転の発想で取り組んでいます。

▼ 一般的な営業スタイル

• 初回面談で即査定・即提案

• 強い言葉で「今が売り時」と後押し

• 「今決めないと機会を逃す」とプレッシャーをかける

▼ A-LINEの営業スタイル

• 初回面談ではまず徹底的に「ヒアリング」

• お客様の不安や将来計画をじっくり伺う

• 「今ではない方がいいかもしれません」と正直に提案

• 数週間～数か月かけて一緒に答えを見つける

このような営業スタイルにより、“売るための営業”ではなく、“選ばれるための信頼構築”が実現しています。

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■ 実際の成果：数字が証明する「押し売りゼロ」の効果

A-LINEの営業スタイルが単なる理想論でないことは、以下の実績からも明らかです。

指標	一般的な不動産会社	A-LINE（2024年平均）
成約率（相談→契約）	約20％	約47％
紹介経由の契約比率	約10％	約42％
クレーム・トラブル件数	年間5件以上（平均）	ゼロ（2024年）

成約までに時間はかかるものの、「納得して決めていただくお客様」が増えることで、リピートや紹介につながる安定的な売上構造が築けているのです。

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■ 現場で実践されている「押し売りゼロ」の工夫

1. 無理な訪問・電話営業は一切なし

営業スタッフは一切の飛び込み訪問・営業電話を行いません。興味を持っていただいた方に対して、丁寧なヒアリングと情報提供に徹します。

2. 契約を急がせない「保留推奨」スタンス

「一度持ち帰ってご家族でご相談ください」とお伝えすることが当たり前の文化。短期的な数字よりも長期的な信頼を重視しています。

3. メリットだけでなくデメリットも正直に伝える

例えば、「この物件は価格は安いけど、日当たりに課題があります」など、都合の悪い情報もしっかり開示。これが結果的に信頼につながります。

4. 「断られる権利」をお客様に

「もし納得いかなければ、今回は見送っていただいて構いません」
この一言を大切にすることで、お客様はプレッシャーなく本音で判断できます。

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■ 社内文化としての“押し売りゼロ”

A-LINEでは、「営業ノルマ」を設けていません。
代わりに大切にしているのは、「お客様に対してどれだけ親切にできたか」という行動指標。

• 毎月、社員間で“親切対応エピソード”を共有

• 営業成績よりも“お客様アンケート”を重視

• 契約より“相談件数”を評価

こうした仕組みにより、社員全員が売上より信頼を追求する文化を自然と身につけています。

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■ 最後に：信頼が売上を超えてゆく

今の時代、情報はネット上にあふれ、お客様は営業されることに敏感です。
だからこそ、A-LINEは「押し売りをしないこと」が、お客様の心を動かす最大の営業戦略だと信じています。

私たちはこれからも、「売る」より「寄り添う」ことを大切にしながら、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合い、“信頼され続ける不動産会社”を目指して歩んでまいります。

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