こんにちは、さいたま市緑区東浦和の不動産会社A－LINE（エーライン）です！

「凡事徹底（ぼんじてってい）」という言葉をご存じでしょうか。
意味は、「当たり前のことを徹底して行う」というものです。

派手さはなくとも、一つひとつの小さな仕事を丁寧に積み重ねる。
それが信頼を生み、結果として大きな成果につながる。

不動産という“人生で最も大きな買い物”を扱う私たちにとって、
この「凡事徹底」は、単なる理念ではなく日々の行動指針そのものです。

今回は、不動産会社としてA-LINEが実践している“凡事徹底の精神”についてお話しします。

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1. 「凡事徹底」とは何か？

凡事徹底とは、特別なことをするのではなく、
「誰でもできることを、誰にもできないくらい続けること」です。

たとえば、

• 朝のあいさつを欠かさない

• 約束の時間を1分でも遅れない

• 書類の一字一句を丁寧に確認する

• 現地案内後に必ずお礼の連絡をする

こうした一つひとつの“当たり前”を徹底できるかどうか。
その積み重ねこそが、お客様の信頼を築く最大の要因になります。

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2. 不動産業における「凡事徹底」の価値

不動産業は、誠実さと信用がすべて。
金額が大きく、契約も複雑であるため、「小さなミス」が大きな不信につながります。

● ミスを防ぐための基本行動

• 契約前にすべての条件を再確認する

• 案内時には周辺環境や通学路までチェックする

• 電話・メールの返信は即日対応

• 物件写真を常に最新状態に更新

こうした“地味な努力”を積み重ねることが、
結果として「安心して任せられる不動産会社」への信頼を生みます。

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3. 「小さな約束を守る」が信頼の第一歩

A-LINEが最も大切にしているのは、「小さな約束を守ること」です。

たとえお客様との約束が「資料を送るだけ」「現地を見ておく」だったとしても、
その約束を確実に果たすことで、「この人は信用できる」と感じていただけます。

逆に、小さな約束を疎かにすると、どんなに大きな実績があっても信頼は一瞬で失われます。

信用とは、派手な結果ではなく日々の積み重ねから生まれる。
それがA-LINEの考える「凡事徹底」です。

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4. “スピードより正確さ”を重視

現代の不動産取引はスピードが求められます。
しかしA-LINEでは、「早さ」だけを追い求めることはしません。

なぜなら――

• 契約書の1行のミスが大きなトラブルにつながる

• 慌てた対応が、お客様の不安を増幅させる
  からです。

私たちは、「正確さの上に成り立つスピード」を徹底します。
たとえ1時間遅くなっても、「確実で安全な取引」を優先する。

それが、凡事徹底の本質です。

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5. お客様対応における凡事徹底

A-LINEでは、お客様対応の基本を全スタッフで共有・実践しています。

■ 基本行動10箇条（一部抜粋）

1. あいさつは笑顔で、姿勢を正して

2. 電話は3コール以内に出る

3. ご案内前に必ず現地確認を行う

4. ご契約後も定期的にフォローする

5. クレーム対応は24時間以内に報告・解決案提示

6. 書類の提出・返信期限を必ず守る

7. どんな質問にも「調べてから必ず回答」

8. 不明点を残したまま契約を進めない

9. 感謝の言葉を忘れない

10. 「またお願いしたい」と思われる対応を心がける

これらは特別なことではありません。
しかし、“全員が毎日続ける”ことが難しいのです。

A-LINEでは、この「できて当たり前」を全員で徹底することで、
地域で一番信頼される不動産会社を目指しています。

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6. 社内の凡事徹底が、外への信頼につながる

凡事徹底は、社内の文化づくりにも直結します。

• デスク周りの整理整頓

• 朝礼での一言発表

• 社用車・現場の清掃チェック

• 報連相（報告・連絡・相談）の徹底

こうした小さなルールを守ることで、
「社内の雰囲気」そのものが整い、チーム全体の信頼感が高まります。

そして、職場での誠実さはそのままお客様への誠実さにつながります。

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7. 「凡事徹底」はお客様との約束

A-LINEが掲げる企業理念――
「住まいの一生に寄りそい、人の悩みに向き合う」

この理念を実現するためには、特別なことよりも「基本の徹底」が何より大切です。

• 誠実に話を聞く

• 嘘をつかない

• 契約を急がせない

• できないことは「できない」と言う

• 何度でも足を運ぶ

これらは派手ではありませんが、A-LINEが創業以来守り続けてきた“約束”です。

凡事徹底とは、お客様への誠実さを形にする行動そのもの。
私たちはこの言葉を胸に、今日も一件一件のご相談に真摯に向き合います。

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8. まとめ｜信頼は「当たり前の積み重ね」から生まれる

凡事徹底とは、努力でも根性論でもありません。
それは、「当たり前のことを誰よりも丁寧に行う」という覚悟の姿勢です。

不動産の世界では、華やかな営業トークよりも、

• 丁寧な説明

• 確実な手続き

• 誠実な対応

これらの積み重ねが最終的に「安心と信頼」を生み出します。

A-LINEは、どんな時代でも“凡事徹底”を忘れず、
お客様の人生に寄り添うパートナーであり続けます。

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不動産に関するご相談は東浦和駅徒歩1分、年中無休のA－LINEまでお気軽にお問合せください。

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