こんにちは、さいたま市緑区東浦和の不動産会社A－LINE（エーライン）です！

不動産の取引というと、多くの方が「契約までがゴール」と思われがちです。
しかし、A-LINEでは “契約こそがスタート” だと考えています。

なぜなら、私たちが本当にお守りしたいのは、
「住まいを買う瞬間」ではなく、「その後の暮らし」だからです。

この記事では、A-LINEが実際に行っているアフターフォローの考え方と具体的な取り組みを、
実例を交えながらご紹介します。

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1. 不動産取引は「ゴール」ではなく「ご縁の始まり」

不動産は、人の暮らしと人生そのものに深く関わるものです。

• 新居を購入した後のリフォーム相談

• 賃貸で入居してからの設備トラブル

• 相続や転勤などによる住み替え相談

これらは、契約が終わったあとに必ず訪れる“リアルな暮らしの変化”です。
A-LINEでは、そんな変化に寄り添うため、
「契約後のフォロー体制」を何よりも大切にしています。

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2. 【賃貸部門】入居後こそが本当のサポート

● ① 入居後のトラブル対応は即日対応が原則

「エアコンが動かない」「水漏れがした」「隣がうるさい」――
入居後のトラブルは、時間との勝負です。

A-LINEでは、管理物件に関しては24時間対応体制を構築。
提携業者と連携し、夜間でも迅速な初動対応を行っています。

お客様からは、

「夜中でも連絡がつくから安心」
「小さな相談でも丁寧に対応してくれた」
といったお声を多数いただいています。

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● ② 入居者様の声を“データ化”して改善

A-LINEでは、定期的に「入居者アンケート」を実施しています。
内容は、共用部の清掃状態や管理対応への満足度など。

集まった意見はすべて社内で共有し、

• 清掃頻度の見直し

• 設備更新時期の早期化

• トラブル発生時のマニュアル改善
  など、継続的な品質向上につなげています。

私たちは、クレームを“問題”ではなく、“成長のきっかけ”と捉えています。

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3. 【売買部門】購入後の安心を“長く支える”

● ① 引渡し後も続く「定期フォロー」

マイホームを購入されたお客様には、
引渡し後1か月・6か月・1年のタイミングでご連絡を差し上げています。

• 住み心地や設備の不具合

• 税金・確定申告のご相談

• 外構・リフォームの追加工事

契約が終わった後でも、「困ったときはA-LINE」と思っていただけるよう、
小さなことでもお手伝いしています。

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● ② アフターリフォーム・リノベーションのご提案

A-LINEでは、リフォーム部門・提携職人ネットワークを持っています。
購入後の壁紙交換・設備入れ替え・外壁塗装など、
どんな工事でもワンストップで対応可能です。

しかも、お客様専用の「OB価格（特別割引）」を適用。
“取引後のお付き合い”を通して、長く信頼を育んでいます。

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● ③ 売却・買換え・相続にも対応

5年、10年と時間が経つと、住まい方も変わります。
A-LINEでは、購入後のお客様に対しても、

• 売却査定（無料）

• 相続や贈与の相談

• 資産活用・賃貸転用の提案

といったライフステージごとのフォローを行っています。

「家を買った会社が、次の相談にも乗ってくれる」
そんな安心感が、A-LINEの大きな信頼につながっています。

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4. A-LINEが“契約して終わりにしない”理由

それは、不動産会社の本当の価値は「契約後」に現れるからです。

契約までの対応は、どの会社でも丁寧に行います。
しかし、契約後のトラブル・不安・疑問に
“どれだけ真摯に対応するか”が、会社の本質を映し出します。

A-LINEは、「不動産取引」ではなく「人との信頼」を大切にしています。
そのため、どんな小さな相談でも、必ず担当者が責任をもって最後まで対応します。

• 電球1つの交換相談

• 住宅ローンの見直し

• 隣地トラブルの相談
  どんなことでも構いません。
  “頼ってもらえる存在”であることが、私たちの誇りです。

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5. 実際にあった「アフターフォローの声」

● 新築購入後のご夫婦より

「購入から1年後、外構の相談をしたらすぐに業者さんを紹介してくれた。
まるで家族のように気にかけてくれて嬉しかったです。」

● 賃貸入居者様より

「エアコンの不調を夜にLINEしたら、翌朝には修理業者が来てくれた。
迅速な対応に感動しました。」

● 投資オーナー様より

「退去立ち合いから原状回復、次の入居募集まで全部やってくれて安心。
収益を守るパートナーとして信頼しています。」

どの事例にも共通しているのは、
“契約後も顔が見える関係”を続けていること。
それがA-LINEのアフターフォローの本質です。

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6. まとめ｜“終わり”ではなく“つながり”を大切に

A-LINEが目指すのは、
「一度きりの取引」ではなく、「一生涯の関係」です。

• 契約して終わらないサポート

• 困ったときにすぐ頼れる安心感

• 長く暮らすほど信頼が深まる関係

住まいは“売るもの”ではなく、“守るもの”。
そして、お客様との関係も同じです。

これからもA-LINEは、
“地域でいちばん親切な不動産会社”として、
暮らしのすぐそばで皆さまを支え続けてまいります。

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不動産に関するご相談は東浦和駅徒歩1分、年中無休のA－LINEまでお気軽にお問合せください。

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