こんにちは、さいたま市緑区東浦和の不動産会社A－LINE（エーライン）です！

A-LINEは創業以来、地域の皆さまから「A-LINEさんにお願いしてよかった」と言っていただける会社を目指してきました。
掲げている理念は――
「住まいの一生に寄りそい、人の悩みに向き合う。」

この言葉を単なるスローガンで終わらせず、
“日本一親切な不動産会社”として行動で示すために、私たちは日々の業務に10の取り組みを続けています。

今回は、その「実際にやっている10のこと」をご紹介します。

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① 「しつこい営業」をしない

A-LINEでは、お問い合わせをいただいたお客様に対して“追いかけ営業”は一切行いません。
理由は簡単。私たちは「売りたい」よりも「後悔させたくない」からです。

LINEやメールでのやり取りも、お客様のペースを尊重。
「ゆっくり考えたい」という方を急かすことはありません。
結果として「しつこくないのが心地よい」との声を多数いただいています。

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② 「買わないほうがいい」と正直に言う

他社が勧める物件でも、
「この立地は将来的に資産価値が下がるかもしれません」
「この構造だと修繕コストがかさみます」
と、A-LINEは“止める勇気”を持っています。

目先の契約よりも、お客様の10年後・20年後の満足を優先。
信頼は、正直な一言から生まれると信じています。

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③ SNS・ブログで“本音の情報”を発信

「業界の裏側」「物件の選び方」「失敗事例」など、
A-LINEではSNSやブログを通じて“売るためではなく、知ってもらうため”の発信を続けています。

地域相場や補助金、リフォーム費用のリアルなど、
専門知識をわかりやすく伝えることで、
お客様自身が“判断できる力”を持てるようサポートしています。

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④ “見える管理”でオーナー様をサポート

賃貸管理では「何をしているのか分からない」をなくすために、
清掃報告・修繕・点検などを写真付きでSNSやLINEで共有。

“現場が見える管理”で安心を可視化し、
オーナー様との信頼を築いています。

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⑤ 住宅ローン・税金・補助金まで“丸ごと相談”

A-LINEの窓口では、物件探しだけでなく、
住宅ローンの組み方・税金対策・補助金制度までワンストップでサポート。

税理士・司法書士・金融機関とのネットワークにより、
「どこに相談していいか分からない」という不安を一度で解消できます。

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⑥ クレームを“信頼に変える”対応

トラブルやクレームこそ、会社の本質が問われる瞬間です。

A-LINEでは「責任転嫁」や「言い訳」は一切せず、
現場確認 → 事実の共有 → 対応方針の提案 → 結果報告を迅速に実行。

実際に「怒っていたのに、対応が誠実だったので信頼できた」と、
その後に紹介やリピートをいただくケースも多くあります。

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⑦ “地域の中にある会社”としての顔を持つ

A-LINEのスタッフは、地域の行事や商店会、防犯パトロールなどに積極的に参加しています。

地域の方と日常的に顔を合わせることで、
「街を知っている不動産会社」＝安心できるパートナーとして信頼を得ています。

地元の学校や自治会とのつながりもあり、
子育て世代のお客様には通学路・治安・生活圏のリアル情報をお伝えできます。

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⑧ 他社で断られた相談を断らない

「他の不動産会社で断られた」として来店される方が多くいらっしゃいます。

たとえば――

• 相続関係が複雑な土地

• 離婚による売却相談

• 借地権や再建築不可物件の扱い

A-LINEでは、どんな案件も「難しい」で終わらせず、
専門家と連携して“解決の糸口”を探す姿勢を貫いています。

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⑨ 成約後の“アフターフォロー”を欠かさない

A-LINEの仕事は「契約して終わり」ではありません。

• 入居後のトラブル相談

• 住宅設備の修繕やメンテナンス

• 税金・保険・リフォームの相談

• 売却・住み替え時の再サポート

“暮らしの相談所”として、取引後もつながり続けることを大切にしています。
実際に、契約から数年後に「またお願いしたい」とご紹介いただくお客様が多数。

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⑩ 社内教育で“親切の文化”を育てる

A-LINEのスタッフは、月に一度「顧客対応研修」を実施。
最新事例や行動経済学を応用しながら、
「どうすれば相手が安心するか」をチームで学んでいます。

マニュアルではなく“心の在り方”を重視。
「ありがとう」を一つでも多くもらえる接客を目指し、
社員全員が“親切のプロ”を志しています。

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まとめ｜“親切”は言葉ではなく、積み重ね

「日本一親切な不動産会社」――それは簡単なことではありません。

でもA-LINEは、毎日の行動・小さな約束・誠実な一言を積み重ねることで、
その理想に少しずつ近づいていると信じています。

不動産というのは“人と人との信頼”で成り立つ仕事です。
だからこそ私たちは、「売る」より「寄りそう」を選び続けます。

A-LINEはこれからも、地域で一番親切で、
一番相談しやすい不動産会社を目指して歩み続けます。

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不動産に関するご相談は東浦和駅徒歩1分、年中無休のA－LINEまでお気軽にお問合せください。

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