こんにちは、さいたま市緑区東浦和の不動産会社A－LINE(エーライン)です！

結論：設備トラブルが発生した際は、まず「重要事項説明書」と「賃貸借契約書」を確認し、その設備が「設備」なのか「残置物」なのかを把握することが重要です。
エアコンが動かない、給湯器のお湯が出ない、水漏れしている…。賃貸生活では様々な設備トラブルが発生することがあります。しかし、対応方法は設備の種類によって大きく異なります。この記事では、設備トラブルが発生した際の正しい対応方法を解説します。

結論：まず管理会社へ連絡する

設備トラブルが起きた時、

最初にやるべきことは、

管理会社または大家様への連絡

です。

やってはいけないこと

勝手に業者を手配することです。

理由

場合によっては、

修理費用を自己負担しなければならない可能性があります。

まず確認したいこと

① 賃貸借契約書

② 重要事項説明書

この2つを確認しましょう。

設備と残置物の違い

ここが非常に重要です。

設備とは

貸主が、

使用できる状態で提供しているもの

です。

例

• 給湯器、
• インターホン、
• 換気扇、浴室設備、
• キッチン設備

など

残置物とは

前の入居者や貸主が、

無償で置いていったもの

です。

例

• エアコン、
• 照明、
• 温水洗浄便座

など

※物件によって異なります。

なぜ違いが重要なのか

設備の場合

基本的に

貸主負担で修理・交換

となるケースが多いです。

残置物の場合

原則

修理・交換は入居者負担

となる場合があります。

だから契約書確認が重要

同じエアコンでも、

• 設備、
• 残置物

どちらかで対応が大きく変わります。

よくある設備トラブル

エアコンが動かない

まず確認

• リモコン、電池、
• ブレーカー、
• フィルター

改善しなければ管理会社へ連絡

給湯器のお湯が出ない

確認

• ガス供給、
• リモコンエラー

給湯器は設備であるケースが多いため、

早めの連絡が必要です。

水漏れ

最優先で連絡が必要です。

理由

放置すると

• 階下漏水、
• 建物損傷

につながります。

トイレ詰まり

状況によって異なります。

入居者原因

• 異物投入

の場合は自己負担になることがあります。

設備故障

設備不良であれば貸主負担になる場合があります。

写真を残すことも重要

トラブル時は、

写真や動画を撮影しておきましょう。

理由

• 状況説明、
• 保険対応、
• 責任範囲確認

に役立ちます。

夜間・休日の場合

最近は多くの管理会社が、

24時間受付窓口を設けています。

特に緊急性が高いもの

• 漏水、
• ガス臭、
• 停電

は早急な対応が必要です。

火災保険が使える場合もある

内容によっては、

入居者加入の火災保険で対応できる場合があります。

例

• 水漏れ、
• 破損事故

など

入居前の確認も大切

実は、

トラブルを防ぐには入居時確認も重要です。

確認項目

• エアコン、
• 給湯器、
• 照明、
• 水回り

入居時写真も有効

後々のトラブル防止になります。

A－LINEが大切にしていること

A－LINEでは、

管理物件において、

• 迅速対応、
• 分かりやすい説明、
• 入居者様目線

を大切にしています。

なぜなら

設備トラブルは、

入居者様にとって大きなストレスだからです。

私たちの考え方

管理とは、

単に建物を管理することではありません。

本当は

「安心して暮らせる環境を維持すること」

だと考えています。

まとめ

設備トラブルが起きたら、

まず確認するのは、

• 重要事項説明書、賃貸借契約書

です。

そして、

設備なのか、残置物なのか

を確認することが重要です。

困った時は自己判断せず、

まず管理会社へ相談しましょう。

それが最も早く、安心して解決する方法です。

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