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「日本一親切な不動産会社」を目指して―A-LINEが築く“寄り添い型”サービスの真髄
2025-06-07

「日本一親切な不動産会社」を目指して―A-LINEが築く“寄り添い型”サービスの真髄

こんにちは、さいたま市緑区東浦和の不動産会社A-LINE(エーライン)です!


「家を売りたいけど、何から始めたらいいか分からない」
「このエリアで家を買っても本当に大丈夫?」
「相続やローンのことまで相談していいのかな…?」

不動産に関わる悩みや不安は、どれも一生に一度あるかないかの大きな決断に関わるものです。だからこそ、株式会社A-LINEは、“親切”こそが不動産業における最大の価値だと信じて活動しています。

私たちが掲げるのは、「日本一親切な不動産会社」という理念。この記事では、A-LINEがどうしてこの理念に至ったのか、そしてそれを実現するための“寄り添い型サービス”の取り組みについてご紹介いたします。


■ 「親切」は“おせっかい”ではない――原点にあるのは“住まいの一生”への責任

A-LINEの社是は「住まいの一生に寄りそい、人の悩みに向き合う」です。
私たちは、「売る・買う」だけでなく、その前後にある人生の変化や感情に真摯に向き合いたいと考えています。

  • お子様の進学や転職に伴う住み替え

  • 老後に向けたコンパクトな暮らしへの転換

  • ご両親の死去に伴う相続物件の整理

  • 空き家となった実家の今後の利活用

そのどれもが、お客様にとっては不安や決断の連続です。
そこで、私たちは「専門知識を教える営業」ではなく、「気持ちに寄り添うパートナー」として、お客様と向き合うことを大切にしています。


■ “寄り添い型”サービスの5つの具体的取り組み

①「話す」より「聞く」接客スタイル

営業スタッフには、「まず相手の話を傾聴する」ことを徹底指導しています。
お客様の本音は、最初の5分では出てきません。じっくり話を聞き、不安や希望を引き出すことが信頼の第一歩だと考えています。

② 押し売りゼロの提案姿勢

「今、買わないと損です!」「早く決めないと他に取られます!」
そんなプレッシャーをかける営業は一切しません。
むしろ、「今は売らない方がいいかもしれません」といったお客様の利益を最優先したアドバイスができるのがA-LINEです。

③ 契約後こそ始まる「アフターケア」

私たちは、契約がゴールではなくスタートだと考えています。
入居後のトラブル相談、住宅ローンや税金のサポート、相続や空き家の相談も、年中無休・東浦和駅徒歩1分の立地でいつでも対応しています。

④ ご高齢者への同行・支援サービス

「一人で不動産の相談に行くのは不安…」
そうしたご高齢のお客様のために、来店不要の訪問相談や、金融機関・行政機関への同行支援も行っています。

⑤ 全スタッフの「親切マインド」教育

社内では、「親切とは何か?」を考える勉強会やロールプレイングを定期的に実施。
マニュアルだけでなく、社員一人ひとりの人間性と対応力がサービス品質の源だと捉えています。


■ お客様の声が信頼の証

A-LINEをご利用いただいたお客様からは、以下のようなお声をいただいています。

  • 「相談のたびにホッとできる会社。営業というより、家族のような存在でした。」

  • 「“売らせる”のではなく、“一緒に考えてくれる”会社。結果的に一番いいタイミングで売れました。」

  • 「相続と売却で悩んでいた時、親身になって動いてくれて本当に助かりました。」

これらの声は、営業成績よりも信頼を重視している私たちの“寄り添い型”姿勢が、地域の皆さまに届いている証だと自負しております。


■ さいたま市・川口市での地域密着型対応

A-LINEでは、さいたま市緑区を中心に、浦和・見沼・南区・川口市の不動産事情に精通したスタッフが在籍。地域特性や取引傾向、行政制度まで熟知しているからこそ、エリアに根差したご提案が可能です。

さらに、近隣にお住まいの方からのご紹介も多く、地域コミュニティの中での信頼がA-LINEの成長の原動力となっています。


■ 最後に:親切は「覚悟」でもある

「親切」とは、ただ優しいだけではなく、お客様の未来を見据えて、時には耳の痛いアドバイスもする“覚悟”だと私たちは考えています。

私たちA-LINEは、これからもお客様一人ひとりの人生と真剣に向き合い、「日本一親切な不動産会社」として、地域の皆さまの信頼に応え続けてまいります。


不動産に関するご相談は東浦和駅徒歩1分、年中無休のA-LINEまでご相談ください。

ページ作成日 2025-06-07

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