賃貸管理会社に不満があるときは？東浦和のオーナー向け確認表と相談の準備｜ | 【仲介手数料無料】さいたま市緑区・東浦和の不動産情報ならA-LINE(エーライン)

更新日：2026年9月25日

まず、不満を「確認できる項目」に分ける

「対応が遅い」「費用が高い」と感じたら、いつ、何を依頼し、どの説明が足りないのかを書き出します。気になる項目の数だけで判断せず、入居者の生活や建物、収支への影響と、契約上の業務範囲を確認しましょう。

水漏れなど被害が広がるおそれがある場合は、通常の管理見直しと分け、現在の契約上の緊急連絡先へ速やかに連絡してください。

やり取りを記録し、改善してほしいことを伝える

電話で相談した内容も、日時・担当者・回答の要点をメモすると、話の行き違いを減らせます。事実と希望を分け、まず一番困っていることから伝えましょう。

• 事実：依頼した日、依頼内容、返答の有無、現在分かっている状況。
• 確認したいこと：未対応なのか、手配中なのか、追加の判断や承認が必要なのか。
• 希望：どの資料がほしいか、いつまでに状況を知りたいか、今後どの方法で報告してほしいか。

これは一般的な記載例です。具体的な回答時期や承認方法は、緊急性と契約内容を踏まえて双方で確認します。修繕の見積りを比べる場合も、金額だけでなく、工事範囲・仕様・保証等の条件をそろえましょう。

改善を待つか、管理会社を比較するか考える

説明を受けたら、「原因が分かったか」「対応する人と予定が明確か」「同じ問題を繰り返さない方法があるか」を確認します。約束した確認時期に進捗を見直し、説明や対応に不明点が残る場合は、他社への相談も選択肢に入れます。

変更先を比較するときは、希望する業務を具体的に伝え、その業務が管理料に含まれるか、別途費用が必要かを見積りで確認してください。月額の料率だけでなく、募集・更新・退去・修繕などの費用と、報告内容を並べることが大切です。

• 管理料3％・5％を年間費用と業務内容で比べる
• 空室対策を問い合わせ・内見・申込みの段階から考える

管理会社の変更だけで空室や収支が必ず改善するわけではありません。物件の状態や募集条件なども含め、何を改善し、何を確認し続けるかを相談しましょう。

変更を決める前に、契約と引継ぎを確認する

現在の契約書で、契約期間、解約の申入れ方法・予告期間、費用や精算の条件を確認します。国土交通省の標準管理受託契約書は確認項目の参考になりますが、ご自身の契約にそのまま当てはまるとは限りません。解約できる時期や費用を一律に決めつけないでください。

変更する場合は、新旧の担当者、業務の開始・終了日、書類・鍵・預り金の扱い、入居者への案内を整理します。保証会社との契約や進行中の修繕・未入金案件も、引継ぎが必要か確認します。サブリース契約など契約の形が異なる場合は、通常の管理委託と分けて確認しましょう。

• 管理会社変更前に確認したい10項目
• 書類・鍵・家賃の引継ぎ一覧

解約条件や責任の範囲について争いがあるときは、当事者間の説明だけで判断せず、必要に応じて弁護士等へ確認してください。

東浦和・さいたま市緑区の管理相談で伝えたいこと

相談前にすべての書類をそろえる必要はありません。まず次の内容が分かると、確認が必要な点を整理しやすくなります。不明な項目は「不明」と伝えてください。

1. 物件の所在地・種類・戸数などの概要。
2. 一番困っていることと、いつから続いているか。
3. 現管理会社へ伝えた内容と、その後の回答・対応。
4. 改善したい業務と、変更するか迷っている段階かどうか。
5. 契約書・送金明細・見積書など、手元にある資料の種類。

初回の入力では、入居者の氏名・連絡先・口座情報などを記載せず、必要な資料と送付方法を相談先に確認してください。A-LINEの賃貸管理の案内もご覧いただけます。

管理会社への不満について、よくある質問

不満があれば、すぐに管理会社を変えたほうがよいですか？

まず問題の内容、契約で依頼している業務、現管理会社の説明を確認します。改善依頼への対応と、変更に伴う費用・引継ぎの負担を比べて判断しましょう。

管理料が安ければ、年間の費用も安くなりますか？

管理料に含まれる業務や別途費用で変わります。同じ業務範囲と想定条件で、年間の費用を比較してください。

現管理会社へ変更を伝える前でも相談できますか？

変更を決める前の段階として、契約や困りごとの整理から相談できます。他社への相談と、現契約の解約の申入れは別の手続きとして進めてください。

契約書がすぐに見つからなくても相談できますか？

分かる範囲の物件情報と困りごとから相談できます。ただし、解約の条件や業務範囲の判断には契約内容の確認が必要です。契約書の控えを探し、見つからなければ交付元へ確認しましょう。

参考資料・発信元

資料確認日：2026年9月25日。契約書の確認項目の参考として、国土交通省「賃貸住宅標準管理受託契約書」を参照しています。個別の契約内容やA-LINEの契約条件を示すものではありません。

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