なぜ私たちは、ノルマのために物件を売ることを辞めたのか｜ | 【仲介手数料無料】さいたま市緑区・東浦和の不動産情報ならA-LINE(エーライン)

こんにちは、さいたま市緑区東浦和の不動産会社A－LINE(エーライン)です！

不動産営業の世界では、よく
「今月、あと何本足りない」
「この週末で必ず1本決めよう」
という言葉が飛び交います。

私たちもかつては、その中にどっぷり浸かっていました。
数字を追いかけ、ノルマを達成するために、
「どうやったらこのお客様に買ってもらえるか」
ばかりを考えていた時期があります。

今日は、そんな私がなぜ
“ノルマのために物件を売る”ことをやめ、
“お客様の人生のために提案する”というスタンスに変わったのか。

少し踏み込んだ本音のお話をさせてください。

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1．ノルマ優先の営業をしていた頃の、心の違和感

当時の私は、
・毎月の契約件数
・上司からのプレッシャー
・社内表彰やインセンティブ
に、強く縛られていました。

お客様に物件を案内しながら、
「この方は今月の1本目になるかもしれない」
と、心のどこかで計算している自分がいました。

もちろん、嘘をついたり、明らかな不利益を隠したりはしませんでした。
ただ、
・“都合の悪い情報”は、少し控えめに
・“買う理由”は、できるだけ強調して
話してしまう自分がいたのも事実です。

契約が決まった日の帰り道、
「本当にあのご家族にとってベストな選択だっただろうか」
と、家に着くまでずっとモヤモヤしていたことを、今でも覚えています。

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2．決定的なきっかけになった、あるお客様の一言

あるご夫婦のご案内をしたときのことです。
お子さまも一緒で、とても仲の良いご家族でした。

私は、そのご家族の条件に“近い”物件を提案し、
ローンの話も含めて、順調に話が進んでいきました。

「ここなら、今月のうちに決まるかもしれない」
そんな打算がよぎりながらも、説明は一通り終えました。

そのとき、ご主人がふとこうおっしゃったのです。

「すみません、率直に聞きます。
　“あなたが自分の家族に勧めるなら”、本当にこの家ですか？」

胸を突かれる質問でした。
私は一瞬、言葉に詰まりました。

立地も悪くない、価格も相場並み、
ローンも組める。

“売る側”から見れば、決して悪い物件ではありません。
しかし、“自分の家族”に勧めるかと聞かれたら――
私は心の中で「もう少し探したい」と思っていました。

その瞬間、
「このままではいけない」
と強く感じました。

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3．「ノルマのために売る」から「自分の家族だったら」で考える営業へ

その日を境に、私は一つの基準を自分に課しました。

それが、
「自分の家族だったら、こう勧めるか？」
という視点です。

・ローンの負担は本当に大丈夫か
・将来売るときに困らないか
・通学や通勤、老後の生活までイメージできるか

こうしたことを、一つひとつ自分ごととして考え、
「胸を張ってお勧めできる」と思えない物件は、
たとえノルマがどれだけ厳しくても、無理に勧めない。

代わりに、
・買わないほうがいい理由
・あえて別の選択肢を検討したほうがいい理由
も、必ずお伝えするようにしました。

結果として、
短期的には契約数が減り、
上司から注意されることもありました。

それでも、
「このスタンスを曲げてまで数字を追いかけるくらいなら、
　いっそ自分で会社をつくろう」

そう思ったことが、A-LINEを立ち上げた原点の一つです。

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4．ノルマを捨てたら見えてきた、“本当のお客様の声”

ノルマ中心の営業をやめてから、
お客様との会話が少しずつ変わっていきました。

・「正直に言ってくれてありがとうございます」
・「他では聞けなかった話をしてもらえた」
・「今は見送る決断ができて、かえってスッキリしました」

こんな言葉をいただくことが増えていきました。

中には、
「今回は買わないことにしました」
という結論になった方もいます。

数字だけを見れば、“契約ゼロ”です。

しかし数年後、
「その節は止めてくださってありがとうございました。
　改めて相談させてください」

と、再びご連絡をくださる方がいらっしゃいました。

ノルマを優先していた頃には得られなかった、
“人としての信頼”のつながりが、少しずつ増えていったのです。

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5．「売らない勇気」が、結果としてお客様を守る

不動産会社にとって、
「売らない」
「やめたほうがいいと言う」
ことは、とても勇気のいることです。

しかし、
・ローンの返済が明らかに厳しそうなとき
・将来の生活設計と、購入タイミングが合っていないとき
・物件に、どうしても見過ごせないリスクがあるとき

こうした場面では、
目先の契約よりも、お客様の人生の方がはるかに重い。

そんな当たり前のことを、
ノルマ中心の環境では見失いかけていたのだと、
今振り返って強く思います。

「売らない」という選択肢を持てること。
それが、A-LINEという小さな会社の、
大きな強みだと感じています。

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6．これから不動産会社を選ぶ皆さまへ

もし今、
・営業マンの勢いに押されて不安を感じている
・良いことばかり言われて、逆に心配になっている
・そもそも、本当に今買うべきか迷っている

そんなお気持ちがあるとしたら――。

どうか、「売りたい会社」ではなく、
「売らない選択も含めて一緒に考えてくれる会社」を選んでください。

A-LINEは、
・ノルマのためだけに物件を売らないこと
・自分の家族だったらこう勧める、という基準を守ること
・メリットもデメリットも、きちんとお伝えすること
をお約束します。

「今は買うべきではないですね」
という答えになることも、正直にあります。

それでも、
その時に生まれた信頼は、必ず将来どこかで、
お客様と私たちの支えになると信じています。

不動産のことで、少しでもモヤモヤしたり、
「本当にこれでいいのかな」と感じたときは、
どうぞ一度、話をしにいらしてください。

決めるのは、いつでもお客様ご自身です。
私の役割は、その判断材料を正直にお届けすることだと思っています。

不動産に関するご相談は東浦和駅徒歩1分、年中無休のA－LINEまでお気軽にお問合せください

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